{"id":579,"date":"2020-01-10T13:15:26","date_gmt":"2020-01-10T13:15:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.freesoftandtech.it\/?page_id=579"},"modified":"2023-10-25T10:45:16","modified_gmt":"2023-10-25T10:45:16","slug":"informativa-al-trattamento-dei-dati-personali-clienti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.freesoftandtech.it\/?page_id=579","title":{"rendered":"INFORMATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI &#8211; CLIENTI"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">La presente informativa \u00e8 resa ai sensi del GDPR e comunque delle vigenti normative nazionali ed illustra come raccogliamo, condividiamo e utilizziamo i dati personali, le finalit\u00e0 del loro utilizzo, i diritti degli Interessati e come esercitarli. Le politiche di trattamento dei dati personali e questa informativa verranno aggiornati secondo la normativa vigente e potranno in ogni momento essere consultati sul sito aziendale.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>TITOLARE DEL TRATTAMENTO<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dei Suoi dati personali \u00e8 Free Soft &amp; Tech S.r.l., P.IVA 12136081002 \u2013 Viale Gorizia 25\/C 00198 Roma <\/span><a href=\"mailto:freesofttech@pec.it\"><span style=\"font-weight: 400;\">freesofttech@pec.it<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Peo: info@ freesoftandtech.it. Il Data Protection Officer (\u201cDPO\u201d) nominato dal Titolare ai sensi degli artt. 37 e ss. GDPR \u00e8 contattabile inviando una e-mail all\u2019indirizzo: dpo@freesoftandtech.it<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>NATURA E FONTE DEL DATO<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fra i dati personali che il Titolare potr\u00e0 trattare, rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti dati personali del Cliente:\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">dati identificativi, che permettono l\u2019identificazione diretta, come i dati anagrafici (nome, cognome, et\u00e0, sesso), indirizzo di residenza o domicilio e recapiti relativi alle comunicazioni elettroniche e tradizionali (via internet e\/o telefono) quali ad esempio cellullare ed indirizzo e-mail, conferiti al Titolare ai fini della sottoscrizione e dell\u2019esecuzione del contratto di fornitura;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">dati bancari e\/o di pagamento, quali gli estremi identificativi dei pagamenti ed ogni altro dato relativo alla solvibilit\u00e0 e puntualit\u00e0 nei pagamenti;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">dati dell\u2019area riservata, richiesti in fase di registrazione, ove effettuata, e necessari per la fruizione dei relativi servizi web<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I dati personali oggetto del trattamento possono essere raccolti:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> direttamente presso l\u2019Interessato\/Cliente<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> presso fonti ad accesso pubblico (es. documenti pubblicati in camera di commercio, etc.)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> presso soggetti terzi, nell\u2019ipotesi in cui l\u2019organizzazione acquisisca dati al fine di inviare informazioni commerciali, effettuare ricerche di mercato o proporre offerte di prodotti e\/o servizi.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>FINALITA\u2019 E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I dati personali saranno oggetto di trattamento per le finalit\u00e0 e le relative basi giuridiche di seguito indicate:<\/span><\/p>\n<p><b><i>Finalit\u00e0 di trattamento la cui base giuridica \u00e8\u00a0l\u2019esecuzione del contratto:<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I dati forniti dal Cliente saranno utilizzati per la conclusione e l\u2019esecuzione del contratto ed al relativo rapporto di vendita o altra fattispecie ad essa assimilabile, e per adempiere agli obblighi di legge derivanti dal contratto medesimo. Verranno pertanto trattati per:\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b>Finalit\u00e0 strettamente connesse all\u2019esecuzione del contratto ed al relativo rapporto di vendita o altre fattispecie ad essa assimilabili.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">attivit\u00e0 pre e post contrattuali-preliminari alla conclusione del contratto;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">produzione di software, consulenza in materia informatica;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">gestione di eventuali variazioni contrattuali e gestione delle variazioni relative alle anagrafiche;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">gestione degli incassi, fatturazione, elaborazione, stampa, imbustamento, spedizione delle fatture;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">gestione di eventuali richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami, contenziosi;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">tutela ed eventuale recupero del credito, ivi incluse verifiche sulla solvibilit\u00e0 del Cliente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il conferimento dei dati personali per tali finalit\u00e0 \u00e8 obbligatorio ed implicito nella conclusione del contratto\/attivit\u00e0 pre-contrattuali ed un eventuale mancato conferimento pregiudica la fornitura dei prodotti\/servizi richiesti. L\u2019acquisizione del consenso al trattamento dei Dati Personali non \u00e8 infatti necessario per tutti i trattamenti connessi e\/o indispensabili all\u2019esecuzione degli obblighi derivanti da un contratto di cui l\u2019interessato \u00e8 parte o per adempiere, prima della conclusione del contratto, a specifiche sue richieste.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Periodo di conservazione dei dati<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le comunichiamo che i Suoi dati saranno mantenuti per un periodo di tempo non superiore a 10 anni dalla cessazione del contratto o secondo quanto richiesto dalla normativa civile e fiscale.<\/span><\/p>\n<p><b><i>Finalit\u00e0 di trattamento la cui base giuridica \u00e8\u00a0il consenso dell\u2019Interessato<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Previo specifico consenso del Cliente, i dati del Cliente medesimo potranno essere utilizzati, sia con modalit\u00e0 telematiche (quali sms, instant messaging, email, ecc) che con modalit\u00e0 tradizionali (quali posta, telefono, fax e\/o allegato in fattura), anche per le seguenti finalit\u00e0:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> Finalit\u00e0 promozionali, commerciali e di marketing<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">per il compimento di ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attivit\u00e0 di marketing. Tali attivit\u00e0 potranno essere eseguite mediante l\u2019invio di materiale pubblicitario, informativo, promozionale o di inviti, mediante modalit\u00e0 tradizionali (es. posta cartacea) o sistemi automatizzati di contatto (es. SMS, e-mail);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">per la verifica del grado di soddisfazione della qualit\u00e0 del prodotto\/servizio erogato direttamente o tramite societ\u00e0 specializzate, mediante interviste o altri mezzi di rilevazione.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li><b> Finalit\u00e0 di Profilazione:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Attivit\u00e0 di studio e analisi delle abitudini e delle modalit\u00e0 di consumo al fine di migliorare l\u2019offerta commerciale ed effettuare specifiche promozioni di prodotti e\/o servizi,\u00a0tramite marketing specificamente connesso a tali studi e analisi.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Periodo di conservazione dei dati<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I dati di cui alla lettera B) saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 12 mesi dal termine del rapporto contrattuale,\u00a0ferma restando la richiesta di periodiche conferme circa lo stato dei consensi\u00a0da lei prestati durante il periodo di efficacia del contratto.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per le finalit\u00e0 di cui alla lettera C) i suoi dati saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 24 mesi dalla acquisizione, ferma restando la richiesta di periodica conferma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al termine di tali periodi, i dati saranno resi anonimi o cancellati ove tecnicamente possibile.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Natura del conferimento e conseguenze di un eventuale rifiuto\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalit\u00e0 di cui alle lettere B) e C \u00e8 facoltativo ed un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti\/servizi richiesti. Il Cliente potr\u00e0 in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>MODALIT\u00c0 DI TRATTAMENTO DATI<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il trattamento avviene prevalentemente con l\u2019ausilio di strumenti informatici\/telematici o, se necessario, con procedure manuali ed in ogni caso con l\u2019adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare qualsiasi violazione dei dati personali, quali l\u2019uso improprio o l\u2019indebita diffusione dei dati stessi e a proteggere e tutelare i dati personali.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nell\u2019ambito dei servizi di assistenza telefonica i Suoi Dati Personali possono essere gestiti con procedure informatizzate idonee a permettere all\u2019operatore di rispondere in modo efficiente e mirato alle richieste del Cliente, anche sulla base delle caratteristiche dei prodotti e servizi dallo stesso gi\u00e0 acquisiti, al fine di ottenere un\u2019interazione ottimale tra il Cliente e l\u2019operatore. Le telefonate ed i contatti potranno essere registrati per monitoraggio della qualit\u00e0 dei servizi resi. I dati saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nel caso di transazioni on-line i dati trattati sono protetti con l\u2019impiego di adeguate soluzioni tecnologiche, sia di protezione delle connessioni che di conservazione dei dati finanziari (carta di credito, IBAN, etc.).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I Suoi dati saranno trattati in modo lecito, corretto e trasparente e per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti e comunque nei limiti dei tempi e delle modalit\u00e0 di conservazione previsti dalle normative di settore.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I soggetti autorizzati all\u2019assolvimento di tali compiti (dipendenti, collaboratori interni ed esterni, professionisti e consulenti) sono costantemente identificati, opportunamente istruiti e resi edotti dei vincoli imposti dalla legge ed operano con l\u2019impiego di misure di sicurezza atte a garantire la riservatezza del soggetto interessato cui i dati si riferiscono e ad evitare l\u2019indebito accesso a soggetti terzi o a personale non autorizzato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ai fini della conclusione ed esecuzione del contratto, potr\u00e0 essere sottoposto a una decisione basata sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione. In tal caso, avr\u00e0 il diritto di ottenere l&#8217;intervento umano, di esprimere la Sua opinione e di contestare la decisione.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>CATEGORIE DI DESTINATARI<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per il perseguimento delle finalit\u00e0 sopra indicate, Free Soft &amp; Tech potrebbe avere necessit\u00e0 di comunicare, in Italia e all\u2019estero, compresi paesi non appartenenti all\u2019Unione Europea, i Suoi Dati Personali a soggetti terzi, per dare esecuzione al Contratto, in adempimento di obblighi di legge o per Io svolgimento di attivit\u00e0 strumentali alla prestazione dei servizi richiesti.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per il perseguimento delle finalit\u00e0 sopra indicate, Free Soft &amp; Tech potrebbe avere necessit\u00e0 di comunicare, i Suoi Dati Personali a soggetti terzi, per dare esecuzione al contratto, in adempimento di obblighi di legge o per Io svolgimento di attivit\u00e0 necessarie alla prestazione dei servizi richiesti.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Possono essere destinatari dei dati, i dipendenti, consulenti, collaboratori, interinali e\/o ogni altra persona fisica, che svolgano la propria attivit\u00e0 sulla base delle istruzioni ricevute Free Soft &amp; Tech, appositamente designati Persone Autorizzate al trattamento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inoltre possono essere destinatari dei dati, soggetti appartenenti alle seguenti categorie:\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">a) autorit\u00e0 pubbliche e organi di vigilanza e controllo, quando ci\u00f2 occorra per la concessione di sovvenzioni, contributi, sussidi e agevolazioni di qualsiasi genere, connessi alla fornitura dei prodotti e\/o prestazione dei servizi di Free Soft &amp; Tech, o quando sia richiesto da specifiche previsioni normative, regolamentari e autorizzative; b) soggetti che svolgono per conto di Free Soft &amp; Tech compiti di natura tecnica o organizzativa; effettuano servizi di acquisizione, data entry, archiviazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei servizi offerti; forniscono servizi per la gestione della infrastruttura tecnologica di Free Soft &amp; Tech; svolgono attivit\u00e0 di trasmissione, stampa e imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni al Cliente; svolgono attivit\u00e0 di assistenza alla Clientela; svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attivit\u00e0 poste in essere da Free Soft &amp; Tech, anche nell\u2019interesse dei propri Clienti; Istituti Bancari e societ\u00e0 emittenti carte di credito; altri operatori del settore per la gestione dei relativi rapporti; studi e societ\u00e0 nell\u2019ambito dei rapporti di assistenza e consulenza anche legale;\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">c) societ\u00e0 esterne, che operano nell\u2019ambito del recupero credito, stragiudiziale e giudiziale (Societ\u00e0 e\/o Studi Legali), Istituti Bancari o Societ\u00e0 di factoring, in caso di cessione dei crediti; societ\u00e0 controllate e collegate a Free Soft &amp; Tech, per finalit\u00e0 amministrativo-contabili di gestione e controllo;\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate tratteranno i dati come autonomi Titolari del trattamento o in qualit\u00e0 di Responsabili o Persone Autorizzate al trattamento, appositamente designati da Free Soft &amp; Tech. Ai Responsabili e alle Persone Autorizzate al trattamento, eventualmente designati, Free Soft &amp; Tech impartir\u00e0 adeguate istruzioni operative, finalizzate all\u2019adozione delle misure di sicurezza adeguate, al fine di poter garantire la riservatezza, la sicurezza e l\u2019integrit\u00e0 dei dati.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La lista completa delle persone autorizzate e dei responsabili esterni, \u00e8 reperibile richiedendola direttamente al Titolare agli indirizzi sotto indicati.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I dati personali in questione non saranno oggetti di diffusione, e potranno essere trasferiti ad un paese terzo o ad una organizzazione internazionale.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I Suoi Dati Personali saranno trattati all\u2019interno dell\u2019Unione Europea e conservati su server ubicati all\u2019interno dell\u2019Unione Europea. Gli stessi dati potranno essere trattati in Paesi al di fuori dell\u2019Unione Europea, a condizione che sia garantito un livello di protezione adeguato, riconosciuto da apposita decisione di adeguatezza della Commissione Europea.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eventuali trasferimenti di Dati Personali verso Paesi non UE, in assenza di decisione di adeguatezza della Commissione europea, saranno possibili solo qualora siano fornite dai Titolari e Responsabili coinvolti garanzie adeguate di natura contrattuale o pattizia, fra cui norme vincolanti d\u2019impresa (\u201cBinding Corporate Rules\u201d) e clausole contrattuali tipo di protezione dei dati.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il trasferimento dei Suoi Dati Personali verso Paesi terzi al di fuori dell\u2019Unione Europea, in mancanza di una decisione di adeguatezza o di altre misure adeguate come sopra descritte, saranno effettuati solo ove Lei vi abbia esplicitamente acconsentito o nei casi previsti dal GDPR e saranno trattati nel Suo interesse. In questi casi, La informiamo che, nonostante il Gruppo Free adotti istruzioni operative comuni a tutti i Paesi in cui opera, il trasferimento dei Suoi Dati Personali potrebbe essere esposto a rischi connessi alle peculiarit\u00e0 delle legislazioni locali in materia di trattamento dei Dati Personali.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>DIRITTI DELL\u2019INTERESSATO<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, in relazione ai Suoi Dati Personali, ha il diritto di:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">accedere e chiederne copia;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">richiederne la rettifica;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">richiederne la cancellazione;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">ottenerne la limitazione del trattamento;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">opporti al trattamento;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">riceverli in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per l\u2019esercizio dei Suoi diritti e per la revoca del Suo consenso potr\u00e0 inviare una comunicazione alla casella mail dedicata: <\/span><a href=\"mailto:privacy.enelenergia@enel.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">privacy<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">@freesoftandtech.it. La Sua richiesta sar\u00e0 riscontrata nel minor tempo possibile e, comunque, nei termini di cui al GDPR.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le ricordiamo che \u00e8 un Suo diritto proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, mediante Raccomandata A\/R da inviarsi a: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza di Monte Citorio, 121 &#8211; 00186 Roma, e-mail all&#8217;indirizzo: garante@gpdp.it; oppure: protocollo@pec.gpdp.it; c) fax al numero: 06\/69677.3785<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]La presente informativa \u00e8 resa ai sensi del GDPR e comunque delle vigenti normative nazionali ed illustra come raccogliamo, condividiamo e utilizziamo i dati personali, le finalit\u00e0 del loro utilizzo, i diritti degli Interessati e come esercitarli. 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